A Premissa Ryvix: Nós nunca nos eximimos da responsabilidade. Investigamos e resolvemos o problema do cliente até o fim. No entanto, ajudamos o cliente a olhar para os dados reais para que ele entenda exatamente onde está o gargalo (se é falta de hardware, rota de rede ou instabilidade local).
Quando você percebe alguma lentidão na sua VPS, nosso objetivo é diagnosticar o cenário o mais rápido possível para normalizar o serviço. Na maioria dos casos, o gargalo está associado ao limite de hardware contratado ou a oscilações temporárias na rota de internet.
Siga este passo a passo simples para identificar o que está acontecendo:
Abra o Gerenciador de Tarefas dentro do seu servidor no momento exato em que a lentidão estiver ocorrendo (por exemplo, enquanto os usuários ou jogadores estão ativos).
O que observar: Verifique se o uso de CPU ou de Memória RAM está acima de 80%.
O que fazer: Se o consumo de recursos estiver no limite, o servidor precisa de mais capacidade para rodar a sua aplicação. Nesse caso, a solução recomendada é realizar um upgrade de plano (subir para 6GB ou 8GB de RAM, por exemplo).
Se a memória RAM e a CPU estiverem operando com folga, o problema pode estar no caminho (rota) que a sua internet faz até o nosso servidor.
O que fazer: Execute o teste MTR de acordo com as orientações do link abaixo. Esse teste analisa a qualidade e a estabilidade da sua conexão até sua VPS no horário exato da lentidão.
Como realizar o teste MTR: https://ajuda.ryvix.com.br/hc/articles/4/11/11/tutorial-como-fazer-um-teste-mtr-com-o-winmtr-windows
O que observar: Se o teste apontar falhas ou perda de pacotes, é provável que o seu provedor de internet local esteja enfrentando instabilidades temporárias naquele horário específico. Se isso ocorrer, sugerimos que entre em contato com o seu provedor para solicitar uma melhoria na sua rota de conexão.
Após concluir os testes é essencial enviar para o suporte Ryvix para que o nosso time auxilie na leitura e interpretação dos resultados e possa te orientar imediatamente!
Se não puder realizar os testes neste momento, guarde este link e tente novamente mais tarde. Assim que notar qualquer lentidão novamente:
Abra o Gerenciador de Tarefas e verifique o consumo de RAM e CPU.
Execute o teste MTR pelo link enviado.
Nos envie os resultados (ou prints) para que possamos analisar os dados e resolver o problema em conjunto o quanto antes.